Fondée aux États-Unis en 1996, iHerb sert aujourd'hui des clients dans plus de 180 pays à travers le monde. Vos commandes sont expédiées directement depuis nos centres logistiques stratégiquement situés aux États-Unis, en Corée du Sud, à Hong Kong et en Arabie Saoudite, garantissant ainsi une livraison rapide et fiable.
Livraison/Expédition – Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 €*
Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 € avec un choix de transporteurs fiables. Certaines exclusions concernant les transporteurs et les produits peuvent s'appliquer.
* Livraison à domicile – Global Air – Frais de livraison de 5 € pour les commandes inférieures à 40 €
* * Service de retrait – Mondial Relay – Frais de livraison de 5 € pour les commandes inférieures à 40 €
Pourquoi des droits de douane et une remise peuvent-ils apparaître lors du paiement ?
Chez iHerb, nous savons que nos clients n'apprécient pas les frais imprévus. C'est pourquoi nous remboursons tous les droits de douane applicables sous la forme d'une remise discrétionnaire appliquée lors du paiement si votre commande dépasse 10 €. Les droits de douane sont affichés par souci de transparence.
À compter de juillet 2026, des droits de douane de 3 € s'appliquent à certaines marchandises importées depuis l'extérieur de l'Union européenne dans des colis d'une valeur inférieure à 150 €. Ces droits s'inscrivent dans le cadre des nouvelles règles douanières de l'Union européenne visant à garantir une concurrence plus équitable, à renforcer les contrôles de conformité des produits et à soutenir le traitement douanier du volume croissant des expéditions internationales liées au commerce électronique.
Les droits de douane de 3 € s'appliquent par catégorie douanière de produits, et non par catégorie de produits iHerb. Si votre commande contient plusieurs produits appartenant à une même catégorie douanière, un seul droit de douane de 3 € sera appliqué. Si votre commande contient des produits appartenant à différentes catégories douanières, plusieurs droits de douane de 3 € pourront s'appliquer en fonction du nombre de catégories représentées dans votre commande.
Exemple : Si votre commande contient trois compléments alimentaires appartenant tous à la même catégorie douanière, un seul droit de douane de 3 € sera appliqué. Si votre commande contient des compléments alimentaires, des produits de soin de la peau et des produits pour animaux appartenant à trois catégories douanières différentes, des droits de douane pouvant atteindre 9 € s'appliqueront (3 € par catégorie).
Dans de très rares cas, des droits de douane peuvent être appliqués par erreur. Si cela se produit, veuillez contacter notre service client.
TVA
iHerb est enregistré auprès du guichet unique à l'importation (Import One Stop Shop, IOSS), qui facilite la collecte, la déclaration et le paiement de la TVA pour les ventes à distance de marchandises importées d'une valeur inférieure à 150 €.
Toutes les commandes iHerb sont actuellement expédiées depuis les États-Unis et les prix des produits incluent déjà la TVA applicable.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de vous livrer le plus rapidement possible. Nos produits sont expédiés par fret aérien directement depuis nos entrepôts aux États-Unis, à température contrôlée et certifiés GMP/IOSS. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement.
Dans certains cas, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison de retards du transport aérien, du dédouanement ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de la volonté d'iHerb.
Informations sur les transporteurs
Restrictions
Chez iHerb, nous respectons les lois et réglementations de chaque pays et faisons tout notre possible pour empêcher la vente de produits interdits sur notre site. Toutefois, ces réglementations peuvent évoluer fréquemment. Nous vous recommandons donc vivement de vérifier que les produits que vous souhaitez importer sont autorisés dans votre pays. Consultez également les Conditions d'utilisation d'iHerb.
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